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Inaugurato il nuovo sportello clienti di Hera Modena che garantirà maggiore efficienza e qualità dei servizi erogati. Oggi il taglio del nastro nella sede di via Razzaboni.

Mentre colossi nazionali nel settore dei servizi puntano a ridurre la presenza sul territorio privilegiando con la clientela il contatto telefonico o via Web il Gruppo Hera va in controtendenza facendo degli sportelli dedicati al pubblico il tratto distintivo aziendale. In quest’ottica si inserisce l’inaugurazione dello sportello clienti presso la struttura operativa di Modena del Gruppo Hera, che ha sede in via Razzaboni. Oggi il taglio del nastro alla presenza dei vertici aziendali e dei rappresentanti delle istituzioni modenesi. Come sottolineato del presidente del Gruppo Hera Tomaso Tommasi di Vignano, lo sportello e la presenza sul territorio debbono continuare a rappresentare il valore aggiunto della multiutility e i circa 500 mila contatti registrati nel 2009, di cui oltre 100 mila solo sul territorio di Modena, dimostrano l’apprezzamento della clientela. Il nuovo sportello aprirà al pubblico lunedì 10 maggio e presenta molte novità rispetto al passato. 15 le postazioni pensate per facilitare l’approccio col cliente. I tempi di attesa sono migliorati in modo significativo passando dal 31 minuti di attesa del 2008 ai 21 minuti del 2009.


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