in:

Da domani, viene ampliato l’orario del call center dell’Azienda Usl “Tel&prenota”. Non è che l’ultima di una serie di innovazioni tese a snellire tempi e modi accesso al sistema.

Il fine è quello di snellire al massimo i tempi di attesa agli 80 sportelli dei Cup, i centri di prenotazione dell’Azienda Usl. Per questo, negli ultimi mesi, è stata, di molto, ampliata la gamma di possibilità offerte al cittadino-utente della sanità pubblica. L’ultima innovazione entrerà in vigore domani martedì 3 giugno: l’orario del call center “Tel&prenota” è stato ampliato di due ore, funzionerà dalle 8 del mattino fino alle 20 della sera. Com’è noto è, infatti, possibile prenotare le visite specialistiche ambulatoriali (telefonando al numero 848.800.640 da telefono fisso e allo 059/202.50.50 da cellulare) con l’eccezione degli esami di laboratorio che, a breve, dovrebbero comunque essere inseriti nel sistema. Accanto agli sportelli Cup, fino ad ora l’unica altra alternativa possibile per chi voleva parlare non con una voce al telefono, ma con una persona, era rivolgersi alle oltre 150 farmacie private e comunali in grado di collegarsi con il sistema informatico CupWeb. Ora grazie all’accordo siglato dall’Azienda Usl con Coop Estense è possibile prenotare, in modo gratuito, e con l’ausilio di farmacisti, anche nei Corner Coop Salute del supermercato di Vignola e dell’ipermercato Grandemilia di Modena. Entro l’estate il servizio sarà in funzione in tutti i punti vendita della Coop che hanno il Corner della salute, ovvero Mirandola, Carpi, Sassuolo, Castelfranco Emilia, Formigine e I Portali. A giorni, entreranno in funzione, inoltre, due postazioni multimediali installate a I Portali e a Specialcoop che permetteranno ai cittadini di prenotare da soli dialogando, grazie ad un sistema di telecamere, con l’operatore del call center. L’Azienda Usl, infine, ricorda che ogni anno nella nostra provincia sono più di 100mila le prestazioni specialistiche prenotate, ma non utilizzate. Dare la disdetta in anticipo consente a chi ne ha realmente bisogno di usufruire della prestazione in tempi più rapidi.


Riproduzione riservata © 2016 TRC